RSS
-
Przed wysyłką uszkodzonego urządzenia proszę wypełnić „Formularz Zgłoszenia Serwisowego”.
-
Po otrzymaniu zgłoszenia zostanie przydzielony do Państwa urządzenia numer RMA , który zostanie wysłany na adres e-mail podany w formularzu. W przypadku wątpliwości z naszej strony skontaktuje się z Państwem pracownik Pomocy Technicznej.
-
Numer ten należy umieścić na kartonie z urządzeniem w widocznym miejscu. Zalecana czcionka numeru RMA powinna mieć minimum 2 cm wysokości. Jeżeli wysyłana jest drukarka termo-transferowa proszę wysłać próbki materiału (etykiety i taśmę termotransferową). Pomoże to w diagnozie usterki oraz regulacji drukarki.
-
W ciągu 24h od chwili dostarczenia przesyłki Serwisant wystawi potwierdzenie przyjęcia drukarki.
-
Następnie zostanie udzielona informacja o naprawie wraz ze szczegółową wyceną w formie pisemnej. Informacje te zostaną wysyłane na adres e-mail podany w formularzu.
-
W przypadku akceptacji kosztów naprawy serwisant przystąpi do naprawy urządzenia. Za akceptację rozumie się potwierdzenie w formie pisemnej „Zlecenia Wykonania Naprawy” wraz z zaznaczonymi pozycjami. Zlecenie należy wysłać na adres e-mail lub faxem podane w zleceniu.
-
Czas oczekiwania na wypełniony i podpisany formularz „ Zlecenie Wykonania Naprawy „ wynosi 10 dni roboczych. Po tym czasie urządzenie zostanie odesłane na adres i koszt klienta wraz z fakturą za przeprowadzoną diagnostykę i lokalizację usterki urządzenia w kwocie - 100,00 PLN/netto.
-
Jeżeli urządzenie spełnia warunki gwarancji, które zawarto w karcie gwarancyjnej, proszę o zaznaczenie pola "Naprawa gwarancyjna" W mailu zwrotnym poza numerem RMA otrzymacie Państwo szczegółowe informacje odnośnie procedury reklamacyjnej oraz transportu urządzenia do serwisu.
-
W przypadku rezygnacji z naprawy, koszt lokalizacji usterki i wykonania kosztorysu naprawy wynosi - 100 PLN/netto
o firmie |
nowości i aktualności |
produkty |
zastosowania |
pobierz |
serwis |
kontakt |
mapa strony
Etisoft to znany producent etykiet oferujący bardzo wysokiej jakości produkty, wśród których znajdziemy m.in czytniki kodów kreskowych czy drukarki etykiet. Etykiety samoprzylepne, jakie wydrukujesz naszymi specjalnymi drukarkami odznaczają się bardzo wysoką jakością. Sprawdź również nasze etykieciarki Zapraszamy ? etisoft - etykiety na wszystko!
